Vi hade gjort kaffe och Fia hade hämtat posten. Det var mest räkningar. På ett av breven stod ett företagsnamn som jag inte kände igen och naturligtvis blev det problem. AV: Jan Silèn
Inget för någon med högt blodtryck
Det var dags för eftermiddags kaffe och med i posten var ett brev från företaget Lowell. Jag kan inte minnas att jag hade handlat något från det företaget. När jag öppnar brevet håller jag på att svälja kaffet i vrångstrupen.
Hade jag nu haft högt blodtryck hade hjärtinfarkten varit nära.
NIOTUSEN inom fem dagar!
I kuvertet låg en räkning på drygt 9.800 kr som skulle betalas inom 5 dagar, annars skulle det bli indrivning!? Nu visar det sig att Lowell är ett inkassoföretag. Jag försöker lista ut vad det gäller. Jag har då inte missat att betala någon räkning i den storleken.
När jag synar räkningen så är den sänd på uppdrag av AGA.
Det hela började 2½ år tidigare, gastuben till svetsen har stått registrerad på morsans jordbruk men för 2½ år sedan upphörde jordbruket. Då ringde jag AGA och undrade om det gick att flytta över hyresavtalet på gastuben på mig och det var inga problem.
Slut på avtalsperioden
Detta var vid tiden när det skulle betalas för en ny avtalsperiod så enligt AGA var det bara att flytta över den räkningen i mitt namn vid detta tillfälle. Tänk vad smidigt det går ibland. – Nä nä nä, det är nu problemen börjar.
Slipp problem. Ring Nordtrafik
Jag får min räkning för gastubshyran och betalar.
Det går två månader och morsan ringer och undrar om jag inte hade flyttat över avtalet på gastuben på mig för nu hade hon fått en betalningspåminnelse att det skulle skickas till inkasso om hon inte betalade.
Hon var nu väldigt orolig för inkassot. En gammal människa som aldrig i hela sitt liv missat en betalning eller har fått en brinnande betalningspåminnelse är nu väldigt orolig. Jag ringer AGA och förklarar hur det var och dom ber om ursäkt och lovar att makulera räkningen och ta bort betalningsanmärkningen så nu kunde jag lugna morsan att det var ordnat.
Nu börjar det!
AGA har nu bara bytt namn till mitt namn på morsans faktura som inte skulle finnas och den hade nu tickat på med dröjsmålsränta och avgifter till drygt 9.800 kr!
Upprörd som jag var ringer jag AGA om detta inkassokrav och får prata med en person med brytning. Jag förklarar hur det ligger till med inkassokravet, namnbytet på avtalet och att det har blivit fel och nu var jag ingen trevlig person att prata med.
Personen frågar efter
– kundnummer,
-Ja det är nr xxxxxxx,
-Jaan Silen?
-Ja
-Faktura nummer?
– nr xxxxx
-Jaa faktura förfallit den x/x xx
-Ja, men den fakturan ska inte finnas, ni har ju bytt namn på morsans gamla avslutade avtal och skickat den till inkasso.
-Faktura nummer?
– Nr xxxx
-Ja,a men faktura förfallit.
Förklarar igen att den fakturan inte ska finnas och att dom har satt mitt namn på morsans gamla avtal
-Kund nummer?
-Suck, ja nummer xxxxx
-Jaan Silen?
-Ja.
Ja, faktura har förfallit den x/x xx.
Nu börjar jag bli irriterad och förklarar en gång till hur det ligger till.
-Ja,a men har faktura förfallit.
Nu har jag fått nog och kräver att få prata med någon som kan svenska. Har man som jobb att syssla med kundkontakter ska man behärska språket och också kunna lösa problemet. Den jag nu fick prata med såg att dom begått ett misstag och ber så mycket om ursäkt och tar bort inkassokravet och min betalningsanmärkning. Skönt att det nu har löst sig.
Trodde jag, haha, nä, nä.
Det går en månad så får jag en betalningspåminnelse till på morsans avslutade avtal men nu utan straffavgifter??!!
Det är bara att ringa igen och förklara samma sak en gång till och äntligen blev det avtalet bortplockat. Man tycker att ett så stort företag som AGA skulle ha bättre ordning.
Bad om ursäkt
Jag fick dåligt samvete för att jag lät arg när jag pratade med första personen så jag ringde och bad om ursäkt
-Det var ok, svarade hon.
